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      多層中介引紛爭 “警調(diào)”攜手解民憂
      發(fā)布日期:2024-09-30 10:53
      來源:本網(wǎng)
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      【字體:

        近日,長沙司法所聯(lián)合長沙派出所成功調(diào)解一起因多層中介關(guān)系引發(fā)的合同糾紛,充分發(fā)揮“警調(diào)對接”機制優(yōu)勢,切實維護了當事人的合法權(quán)益。

        【基本案情】

        2023年,潘某(化名)等13人委托開平市某信息服務部尋找合適的境外勞工工作,并支付了中介費用共約34萬元。該服務部收取中介費后承諾三個月內(nèi)會向潘某等人成功推薦目標職位并辦理入職,若無法履行合同義務則全額返還中介費用。但三個月的承諾期已到,該服務部卻未能按時履約,直至2024年9月,該服務部仍未能履行合同約定的相應義務。在此期間,潘某等人一直催促服務部退還中介費用,該服務部負責人林某(化名)一直以資金周轉(zhuǎn)緊張為由拒絕退還。無奈之下,潘某等13人向長沙派出所報警,要求該服務部退還相應的中介費。

        【調(diào)解過程】

        長沙司法所接報后立即啟動“警調(diào)聯(lián)動”機制,與長沙派出所聯(lián)合調(diào)處該起糾紛。長沙司法所調(diào)解員迅速介入了解案情并聯(lián)系各方當事人,積極爭取當事人前來司法所協(xié)商化解雙方間的矛盾糾紛。起初,林某以正在向合作公司追討中介費,資金周轉(zhuǎn)不過來為由,拒絕前往司法所配合調(diào)解。經(jīng)調(diào)解員和民警多次溝通,林某最終正視問題,愿意前來協(xié)商解決問題。

        在調(diào)解過程中,長沙司法所調(diào)解員觀察到部分當事人憂心忡忡、眼神充滿了不安。經(jīng)詳細詢問,得知部分當事人存在家庭經(jīng)濟困難情況,有的是為了籌措孩子上學的費用,有的是因為家人生病急需用錢,大家本想著境外工資高,外出打工能幫補生計,現(xiàn)在工作沒找到,就連中介費也沒討回。 

        信息服務部負責人林某表示,受外部經(jīng)濟環(huán)境影響,加上服務部收取潘某等13人的中介費后,已經(jīng)全部交給了合作公司,目前無法追回該筆中介費用,自己也是捉襟見肘,并非惡意拖欠。對此,調(diào)解人員采取“背對背”調(diào)解,一方面通過法情結(jié)合、情理并用的方式對林某釋法說理,向其普及涉勞務中介的相關(guān)法律知識,闡明違法的嚴重性,向其說明部分當事人的家庭困難情況,積極勸導林某依法履行合同義務,通過協(xié)商調(diào)解主動解決糾紛。另一方面,針對林某提出的資金周轉(zhuǎn)問題,調(diào)解員充分考慮了雙方的實際情況和承受能力,建議林某分12期退回中介費用。對于調(diào)解員提出的建議,林某思考片刻后表示愿意,潘某等13人也諒解林某的難處,愿意接受林某分期退回中介費的方案。

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        【調(diào)解結(jié)果】

        在調(diào)解員反復勸說和積極調(diào)解之下,各方當事人的“心結(jié)”逐漸化解,長沙司法所隨即聯(lián)合長沙派出所組織當事人雙方簽訂調(diào)解協(xié)議,林某分12期退回中介費。為保障潘某等13人的合法權(quán)益,化解他們對“打官司”要花錢的憂慮,調(diào)解員還積極聯(lián)系開平市人民法院,協(xié)助他們就調(diào)解協(xié)議書辦理了司法確認。

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        【案例點評】

        本案的成功調(diào)解是長沙司法所進一步暢通“警調(diào)聯(lián)動”機制,推動矛盾糾紛多元化解的生動實踐。在調(diào)解期間,調(diào)解員充分考慮到部分當事人家庭情況,引導該服務部負責人換位思考,引發(fā)情感共鳴,同時熟悉運用相關(guān)政策法規(guī),做通林某思想工作,還針對該服務部當前情況提出建設(shè)性意見建議,促使雙方達成和解。長沙司法所積極發(fā)揮聯(lián)動聯(lián)調(diào)制度優(yōu)勢,堅持運用法治思維和法治方式為民解憂,切實把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

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