案情回顧

　　某日，快遞員周某和老板在某飯館吃飯喝酒，酒酣耳熱之際，周某接到了客戶的電話，原來周某弄丟了客戶的快遞，因為賠償?shù)膯栴}沒談妥，二人在電話里發(fā)生爭執(zhí)，周某很生氣，因為知道該客戶的地址，所以周某決定上門去和客戶“談?wù)劇薄?/span>

　　周某到了客戶的家門口，客戶認(rèn)出了門口鬧事的是弄丟自己快遞的快遞員，所以沒有開門，周某喝醉了酒，越想越氣，情緒很激動，和客戶發(fā)生激烈的爭吵，甚至還腳踢大門。小區(qū)的保安來后，多次勸周某離開，周某不配合，十多分鐘后，民警到達(dá)現(xiàn)場，希望周某去派出所說明問題，周某不僅不聽，還在爭執(zhí)中打到了民警和保安，造成民警鼻外傷，兩位保安軟組織挫傷。最后，犯罪嫌疑人周某因涉嫌妨害公務(wù)罪被檢察院依法提起公訴。

　　以案說法：

　　根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百七十七條規(guī)定，以暴力、威脅方法阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罰金。

　　本案中的警察了解事實，核實情況，并不是第三方對個人糾紛的無端干涉，而是以保護(hù)人民群眾合法權(quán)益為目的對給社會秩序造成負(fù)面影響的事件進(jìn)行調(diào)查了解，這并非介入私人紛爭，而是負(fù)擔(dān)職責(zé)的公務(wù)執(zhí)行。妨害公務(wù)具有極大的不良的社會影響，公務(wù)執(zhí)行不得被妨害，法律尊嚴(yán)不得被踐踏。

　　快遞丟失怎么辦？

　　第一步：聯(lián)系賣家，可以讓賣家重新補(bǔ)發(fā)或退款；

　　第二步：去快遞官網(wǎng)找投訴電話，最好打當(dāng)?shù)氐目爝f電話，說明情況，辦理賠償；

　　第三步：如果確實聯(lián)系不到相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線；

　　第四步：去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T，若對處理結(jié)果不滿意，可以再次申訴。

　　普法君提醒：

　　快遞小哥們工作量很大，工作很辛苦，偶爾有丟失快遞的情況也可以理解，但要注意的是不要情緒“上頭”，與客戶或者其他人員發(fā)生爭執(zhí)進(jìn)而動手傷人，這樣不僅工作會受到影響，甚至還可能觸犯法律。和諧社會，人人有責(zé)！希望大家相處多一點理解和關(guān)愛，共建和諧的生活環(huán)境。