為進一步提升開平市重點行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)技能和從業(yè)水平，助力從業(yè)人員實現(xiàn)穩(wěn)崗就業(yè)，結(jié)合企業(yè)實際需求，10月11日，由江門市人力資源和社會保障局主辦、開平市人力資源和社會保障局及江門市職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)中心承辦的2022年餐飲住宿行業(yè)服務(wù)技能提升培訓(xùn)班在開平市潭江半島酒店舉行，共有88名餐飲從業(yè)人員參加本期培訓(xùn)。

培訓(xùn)邀請了廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)教師梁少華博士進行“自我心理調(diào)息和服務(wù)對象心理分析”主題授課，內(nèi)容涵括服務(wù)業(yè)活動中的需求、交往、管理等方面心理知識講解，重點介紹如何運用理論解決服務(wù)業(yè)務(wù)實踐中的常見問題，同時也分享了疫情形勢下餐飲住宿行業(yè)從業(yè)人員的心理調(diào)適技巧。梁少華博士通過專業(yè)知識講解、生動案例分析、學(xué)員互動體驗的形式，寓教于樂，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中進一步提升了餐飲從業(yè)人員的服務(wù)技能，授課獲得現(xiàn)場學(xué)員的一致好評。

通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于引導(dǎo)餐飲住宿從業(yè)人員如何以理性積極的心理狀態(tài)緩解疫情形勢下帶來的壓力起到了較好的啟發(fā)作用，同時也能運用心理知識進一步優(yōu)化日常服務(wù)中與客人的溝通技巧，有效促進了個人心理素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量提升。下一步，開平市將繼續(xù)根據(jù)重點行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)需求，聯(lián)合有關(guān)部門組織更多實效性培訓(xùn)，引導(dǎo)從業(yè)人員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升從業(yè)技能和服務(wù)技巧。