答：（一）受理時間：法定工作日，其中每月最后一個工作日為月結(jié)時間，不對外受理業(yè)務(wù)

（二）所需資料：

1、喪失中國國籍退保：由本人持下列資料辦理。

（1）持下列證件之一：

①本人外國護照及戶口簿（已注銷戶口）原件及復(fù)印件；

②本人外國護照原件及復(fù)印件、中國駐外國使（領(lǐng)）館出具的喪失中國國籍證明；

（2）若身份證件與原身份資料不一致的，需提供具有法律效力能證實兩個身份為同一人的證明。

（3）本人開平市工行、農(nóng)行、中行、建行、郵政銀行、廣發(fā)銀行中任一銀行的個人結(jié)算戶存折或社會保障卡原件及復(fù)印件一份。

2、到齡人員退保：達到或超過法定退休年齡，又不符合領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件的人員，本人持下列資料辦理。

（1）本人身份證及復(fù)印件一份；

（2）本人開平市工行、農(nóng)行、中行、建行、郵政銀行、廣發(fā)銀行中任一銀行的個人結(jié)算戶存折或社會保障卡原件及復(fù)印件一份。

（注意：如申請人為非江門市戶籍人員需提供由本股室開具并在戶籍地社保部門加蓋公章的協(xié)查函）

3、職工死亡退保：由繼承人持下列資料辦理。

（1）死亡人員的身份證及復(fù)印件；

（2）死亡職工由醫(yī)院及公安部門出具的死亡醫(yī)學(xué)證明書原件及復(fù)印件份（在境外死亡的，提供我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館及公證部門出具的中文譯本死亡證明）；  

（3）離退休死亡人員的民政部門出具的遺體火化證明及復(fù)印件，境外死亡的不用提供，若為土葬的，需提供民政部門出具的無火化設(shè)施證明及復(fù)印件；

（4）直系親屬繼承人如與死者同一戶口且明確關(guān)系的，可提供戶口簿及復(fù)印件；辦理人與死者不同戶口的，可提供公安派出所，或鎮(zhèn)、街辦事處，或村委會，或死者退休管理單位（限原國有集體企業(yè)或單位主管部門）開具的關(guān)系證明及復(fù)印件，或公證書證明內(nèi)容需明確辦理人與死者關(guān)系；如離退休死亡人員無直系親屬的，還需提供內(nèi)容為明確死者無直系親屬的證明；

（5）繼承人的身份證及復(fù)印件；

（6）死亡人員或申辦人的社會保障卡原件及復(fù)印件(無社會保障卡的提供本人開平市工行、農(nóng)行、建行、中行、郵行、廣發(fā)行中任一銀行的個人結(jié)算戶存折原件及復(fù)印件)；

（7）如有正當(dāng)理由繼承人不能親自辦理的可代辦，還需要出具本人有效授權(quán)委托書以及代辦人的身份證。

（注意：如死亡職工為外地戶籍人員需提供由本股室開具并在戶籍地社保部門加蓋公章的協(xié)查函）

（三）辦結(jié)時間：資料齊全并符合條件的，即時辦結(jié)。

（四）注意事項：參保人必須已在地稅部門辦理停保手續(xù)，除職工死亡退保外須本人親身辦理。

辦理地點：市社保局職工養(yǎng)老保險待遇股（二樓201室），電話： 2293352

注：所有復(fù)印件資料為A4紙規(guī)格